在线客服
 工作时间
周一至周日 :0:00-24:00
 联系方式
冯经理:13170727003

农村免费宽带有“猫腻”,到底多少用户还蒙在鼓里?

浏览数:24 

整理:曲靖长城宽带客服电话

宽带作为与互联网连接重要的媒介之一,早已经不再是什么稀罕玩意,在城市中几乎成了家家户户的标准配置,而随着通信布局不断地完善,宽带在农村中的普及率也飞速提升。于是对于运营商来说,在城市地区宽带用户数量已经趋于饱和之时,农村地区就成为了一个待开拓的新市场,因为这里拥有着大批新用户。

尽管现如今大部分用户在选择宽带的时候都会综合考量各种因素,但是在农村地区,由于消费力水平不如城市地区,因此最终决定用户选择的因素里,价格成了其中最为重要的那一个。而大家也知道,目前市面上有不少“免费宽带”,它们也成为了农村用户最欢迎的套餐,移动也正是靠着自己大肆宣传的“免费宽带”加上在农村地区庞大的手机用户作为基础,收割了大批用户。

但“免费宽带”的套路我们也都知道,无非是想通过手机与宽带业务的捆绑,来阻止或延缓用户携号转网,但在农村地区,“免费宽带”包含的“猫腻”可能远不止此。

首先一点就是办理“免费宽带”的时候,手机套餐都会有一定消费标准,而合约期内,即便是你办理了更加便宜的手机套餐,也还是需要满足这个消费标准。这在本质上就违背了农村用户追求低价消费的初衷,而且也在无形之中被剥夺了用户权利。

其次也是政府这么多年来一直强调的一点,那就是通信用户的消费透明。在未办理免费的捆绑宽带之前,用户每个月的套餐消费往往一目了然,但是加上繁琐复杂的捆绑模式之后,用户反而对消费账单云里雾里,特别是在文化水平不高的农村地区,因此也产生的很多误解。

比如说为了达到最低消费标准,线下的销售人员会鼓励用户开通一些增值业务,而很多用户一知半解,稀里糊涂地就办理,结果等到后面更换套餐之后,这些增值业务没有及时退订,每个月就产生了很多不必要的消费,而这也正是为什么国家一直强调“消费透明化”的重要原因。

曲靖长城宽带客服电话

最后一点就是由于农村地区的区域差异性比较大,各级线下营业厅之间不能到做到统一,而且某些营业厅为了完成指标,在很多时候都会对套餐内容的介绍含糊其辞,没办法做到像城市里那样正规,一旦出现问题,销售人员又很难做出相应的解答。

不过令人欣慰的一点是,现在各大运营商都开通了线上办理业务的渠道,线下营业厅不再是办理套餐的唯一方式。而中国电信更是在贵州地区开通了“中国电信贵州客服”官方号,让用户只需要点击“新装宽带”菜单,就能办理包括“随选宽带”在内的各种优惠宽带套餐,减少了出现服务问题的概率。

曲靖移动宽带客服电话
办理方式:关注“中国电信贵州客服”公众号,对话框输入“新装宽带”

其实这些年来国家和运营商都在致力于让用户消费得明明白白,但是政策想要落实到每个角落还需时日,而且加上区域之间的差异性让实施起来的难度又增大了几分。但是遇到难题,不能视而不见,而是要积极想办法解决,这才是运营商该做的。

来源:智能家庭圈