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住宅区的“宽带垄断”何时停止存在?

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整理:曲靖长城宽带

最近有读者报道称,他们居住区的宽带业务已被垄断,运营商无法自主选择。此外,指定运营商的网络速度和服务也不令人满意。

针对读者报道的问题,记者对相关社区进行了访问,发现尽管相关部门有三令五请,但部分社区仍存在“宽带垄断”行为。

对此,相关人士认为,破解垄断不需要回应消费者的担忧,加强监管。

宽带选择不能自主

近日,石家庄市和嘉园区的业主马先生向记者报告说,他们在选择宽带安装时“遇到了麻烦”。他说,社区只能安装利卓网络和移动宽带,而移动宽带接入也是有条件的限制,“宽带选择不是免费的”,非常烦人。

根据马先生提供的线索,记者拨打了中国联通客户服务电话和电信公司进行咨询。客户服务人员在核实后表示,他们的公司无法向社区提供宽带服务。

“有人承包了该地区的宽带业务,联通网络无法接入。”为联通安装提供宽带服务的一名工作人员向记者透露,中和家园的宽带线路是由第三方铺设的。如果联通想连接,必须经物业批准,但迄今尚未达成一致。

那么移动宽带呢?移动销售办公室工作人员表示,移动宽带电话卡包和单机宽带服务,但他们无法为业主办理这些服务,为市民和佳缘,“这个社区很奇怪,其他宽带无法进入”。

记者进一步咨询了移动客户服务,客服人员回复说社区不能直接处理移动宽带服务,但业主可以通过与移动公司合作的第三方运营商访问移动宽带,这需要咨询运营商。方式。

随后,记者联系了运营商,其工作人员表示,如果中和家园的所有者想处理移动宽带业务,他们必须处理移动卡绑定包,但不能单独处理宽带包。业主将在营业厅办理相关套餐后,为员工提供宽带安装服务。

对于这种情况,市民和嘉元的财产有何解释?

“社区只能安装”利卓“网络和移动宽带。”该社区的物业工作人员说,“但其他宽带无法进入。这不是财产问题。我们不限制谁不允许连接。在我们进入社区之前,情况已经如此。“

似乎没人能解释原因。

记者访问了解,石家庄市城东绿洲社区也有类似的问题,社区只能安装在虚拟九州和联通宽带上。记者打电话给电信和移动客服电话确认后,客服人员询问后告诉记者,上海绿洲实际上并没有铺设自己的网络线路,因此无法处理相关的宽带服务。

“我们什么都做不了。现在只能进入这个社区的网络运营商只有神通九州和中国联通。”一位电信业务办公室工作人员表示,有业主前来咨询宽带业务,但他们只能告诉他们。我现在不能这样做。

记者向神通九州咨询相关业务,工作人员介绍,神通九州属于第三方宽带运营商,其业务在山东绿洲已有四五年。

业主的问题不仅发生在上述社区。

例如,石家庄市俊晓家园社区的老板只能安装联通宽带。大厂回族自治县鹿津阳光城社区的业主只能安装电信宽带。新会腾辉绿洲社区的业主只能安装移动宽带。

有禁不止原因何在

居住区实行“宽带垄断”已被国家部委颁布的文明法令禁止,全国大部分省市相继出台规范性文件。为什么它仍然在现实中?

一名业内人士向记者透露,“宽带垄断”现象出现在个别社区,有些是施工过程中的问题。

根据“河北省电信设施建设和保护条例”的有关规定,通信塔,基站,地下管线,光缆,电线杆等电信设施的建设,改造和扩建应当统一或者按照有关规定共同建造。消息人士称,一些开发商在建立社区时并没有遵循这一规则,而是选择与运营商签订独家协议,并没有向电信部门提交申请。

该人士说:“开发商认为无需备案,签署独家协议也可以降低建设成本,这阻碍了其他运营商的进入,导致垄断,限制用户选择其他电信接入服务。”

电信设施建设单位还应当按照我省的有关规定,在工程竣工后十五日内,向省电信部门报送验收证书,并按照规定将竣工的工程档案移交省级电信部门。”“主管机关接受检查时,应检查开发商指定的宽带,但有时这方面并没有严格的检查”。

“根据我的理解,有关部门没有进行现场检查,专项检查和检查,以监督和检查电信运营商的活动。如果监管不到位,非法活动的调查不够强大,往往开发商和运营商。利用这个机会形成住宅宽带垄断的机会。“这个人相信。

除上述原因外,部分住宅小区出现“宽带垄断”现象,主要是由于物业管理。商业建筑的所有人或者管理人,城市居民区、符合条件的农村居民区的管理人,应当按照要求为电信经营者提供平等的使用条件,不得收取入场费。类似性质的使用费和使用费。海关收费。然而,一些房地产公司变相收取高额的“入场费”,允许出价最高的经营者进入社区。

此外,除了目前许多社区的业务委员会缺乏有效运作外,在处理住宅物业的指定宽频问题时,个别业主亦无法前往物业争取,只能提出一些意见,最终也无济于事。

齐抓共管根治顽疾

面对“宽带垄断”,有人指出,近年来,尽管有相关国家部门和地方的三五个主张,个别社区和运营商仍然“走自己的路”。许多专家指出,解决问题的关键在于双向发挥“管理”和“惩罚”,这需要沟通管理和市场监督管理的共同努力。

河北师范大学政法学院赵德勇教授认为,首先,物业公司无权限制业主自由选择网络服务提供商。财产与所有人之间的关系是委托合同。双方的权利和义务由物业服务合同规定。物业为业主提供服务,业主需要遵守物业服务合同的规定。合同规定支付物业费。

“财产违反合同,损害业主权益的,业主可以与该财产协商或者向该财产的管理部门投诉,也可以通过仲裁或者诉讼解决”。赵德勇"的意思。

“宽带垄断”行为扰乱了正常的市场秩序,侵犯了消费者的权益。实际上,已经从国家部委向所有省市发布了有关要求和规范的文件。例如,住房和城乡建设部和工业和信息化部关于实施国家光纤到户资格标准的通知规定,通信设施,如通信管道,光纤新住宅楼和住宅楼的设备应符合多个电信要求。需要分享运营公司的使用,保障用户自由选择的权利。

去年,媒体曝光北京部分企业在办公楼遭遇“宽带垄断”,部分小企业甚至被迫搬迁。还有媒体曝光的“宽带垄断”混乱在深圳、河南等居民区。

各地的有关政策法规并非不完善。

例如,2016年北京发布的“关于促进物业管理住宅区实施宽带接入的通知”要求物业服务企业应根据业主的需要满足三家以上宽带运营商的需求,并获取宽带运营企业。在细胞中公开了一个突出的位置。宽带运营企业委托物业服务企业提供建设协调,运营维护等服务的,应当与物业服务企业签订合同,支付合理费用。物业服务企业应当包括其他营业收入的收入,并在每年第一季度向业主公布。

《河北省电信设施建设和保护条例》还明确指出,电信服务经营者不得以独占方式阻碍其他电信服务经营者进入本区域提供服务。与项目开发商、业主、管理者和用户达成协议,并限制用户选择依法建立的其他电信接入。商业。

政策如何才能真正成为消费者的陪护?

有关专家指出,“宽带垄断”持续存在的原因之一是涉及通信,住房建设,市场监管等相关职能部门。群众在报告过程中不可避免地会遇到各个主管单位。向很多部门投诉。为了解决这个问题,很多部门需要明确自己的定位,进一步明确执法主体,建立长期的联合执法机制,形成共同管理模式。

“同时,有关部门还应加强监督检查,对造成垄断现象的人进行处罚。”专家建议,必要时应加强处罚,增加违法成本。最后,通过消费者方面的“管理”和监管机构的“处罚”,促使经营者在合理的市场竞争中保护消费者的选择。

亦有法律专业人士提醒业界主要扮演工业委员会的角色,而物业谈判则需要增设宽频业者。“一旦发现'宽带垄断'行为,所有者应立即向消费者协会投诉,并在必要时起诉开发商或财产以约束它。”(见习记者李枫、赵泽众、黄凯旭)

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“宽带垄断”超过居民区

在调查读者反映的“宽带垄断”现象时,记者发现,类似的现象不仅存在于居民区。

石家庄的一些办公楼反映:“如果想要接入宽带网络,有些办公楼需要连接到指定的运营商。他们不能自由选择。“记者在相关网络公司的官方网站上看到该项目案例已在公司网站上推广。宽带接入业务涉及五六个办公楼。

除办公楼外,一些大学生还向记者报告说,他们在学校遭遇了“宽带垄断”。

“说到学校宿舍的宽带,我们的胃里充满了苦涩。省城一所大学的一名学生说:“我们学校的宽带由运营商垄断,而且我们不能自由地说互联网体验特别差。”他说,即使这套软件包括宽带,也不能在学校使用。此外,指定的宽带不能提供所需的速度。”尤其在晚上,当整个宿舍的学生都上网时,观看视频和传送文件都很卡。他说:“经常是在互联网上,只要几分钟,只要一两个小时,甚至到了客户服务投诉的时候,问题就很难解决了。”

“这个宽带套餐存在另一个问题,即我们的网络使用还有其他条件。” 小刘告诉记者,当他们连接到宽带时,他们与同学共用路由器,但每个人都必须开户。一个帐户只能同时支持一部手机和一台电脑。

另外,小刘也认为宽带收费是不合理的。他和他的室友们在800万美元的时候吃了一顿最丰盛的饭,每分钟0.01美元,每分钟25美元。但是如果你不使用这个月的网络,你还需要支付3元的港口费。他算了算,宿舍4人,每个月25元,然后一个月交100元,减去三个月的假期,一年的费用是900元,但网速只有8米。据他咨询,运营商的家庭宽带是720元一年,但网络速度可以提高。每200米。

"互联网的速度不好。充电还是这么高。我想还是因为垄断。”小刘说。(文/见习记者赵泽众、李枫、黄凯旭)

来源:河北新闻网