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采取多种措施使套餐不“常规”网络提速降费不玩“数字游戏”

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整理:曲靖长城宽带

面对运营商推出的令人眼花缭乱的套餐,一些消费者表示他们“从未理解过”。他们不知道如何选择适合他们消费习惯的包装,他们不知道他们实际使用包装的程度。

北京的陈先生最近使用了无限流量的新关税套餐,刚完成女儿的视频电话,他刷了一个小视频,显然已经进入了“自由流量”组。陈先生“说:”加速和降低成本,我真的感觉。新的套餐价格便宜,网速也快,所以我们要夸奖一下!______

几天前,国务院常务会议专门安排了今年网络费用的加速和削减,三大运营商也在第一时间作出了响应。许多网民表示,互联网的速度和成本降低,良好的政策集中在实施上。他们希望减少“例行公事”,不要玩“数字游戏”,这样人们就能得到真正的好处。

经营者甚至向惠民会企业寄送礼物

前几天,国务院常务会议部署进一步推进网络提速和降低成本,确定了网络升级扩容、降低成本五项措施。随后,中国电信、中国移动、中国联通三大基础电信运营商推出了一系列惠及民营企业的新举措。

例如,中国电信全面降低了溢出价格,为香港、澳门和台湾推出了优惠流量包,降低了中小企业的通信成本;中国移动推出了“检查网络时代传输流”等活动,实现了无速度限制,支持了许多人“享受”;中国联通推出了特殊的假日流量包,大幅降低了在香港、澳门和台湾的数据漫游费用,并启动了场外业务。

事实上,中国在加速互联网方面已经在世界上处于领先地位。据工业和信息化部陈肇雄副部长介绍,截至今年3月底,全国光纤宽带用户比例达到91%,4G用户比例达到75% ,排名世界第一。固定宽带用户的平均下载率从2014年底的4.2M增加到28M,3G时代的移动宽带下载率从不到3M增加到22M。 2018年,每月超过一个月的固定网络费用为0.3元,比2014年低95%。移动互联网平均流量为每GG 8.5元,比2014年低94%。

下一步,相关部门也将推动精准降本的实施,促进网络应用的普及。例如,考虑到低收入和老年群体的需要,全国实行了“最低限价”的关税制度;对于持有档案许可证的贫困家庭,应给予最大的优惠待遇,帮助网络准确缓解贫困;对于中小企业的平均关税应不低于直接降低关税价格和提高免费促销率。15%支持中小企业和民营经济发展。

采取多种措施使包装不“例行”

合同期限尚未到期时是否可以更改包裹?如何计算包裹以外的结算费用?是否有更合适的包装类型?一些消费者说他们以前从未见过它。我不知道如何选择适合我消费习惯的套餐,而且我不知道我能用多少套餐。

这些疑虑长期困扰着消费者,亟待解决。国务院常务会议明确指出,有必要清理和规范包装的设置,促进解决包装数量大、理解和选择困难等问题,使消费者获得更多的利益。在国务院定期政策通报会上,工业和信息化部发言人、信息和通信发展部部长闻库介绍了规范软件包设置的主要工作:

其一是减少15%以上的软件包,重点是减少一些早期的软件包,特别是那些影响用户选择的昂贵而复杂的规则。

二是推动企业做一步定价试点,推广简单自由组合套餐。

第三,要求企业在各营业场所公示《收费清单》,并将所有套餐取出供用户选择。

四是严格检查非标准行为,解决老用户不能选择新软件包的问题。

针对许多用户反映的“例行”问题,有关部门也在推进监督工作,包括专项调查,采访企业,发布整改信件。国有资产监督管理委员会金融监管局局长邬红兵介绍说,国务院去年对电信企业的加速和减少进行了专项检查。经过多方努力,去年第四季度用户投诉数量大幅下降,比上年同期下降12.5%。

将用户体验放在第一位

2015年5月以来,国务院办公厅发布了《关于加快宽带网络建设,促进网络提速降费的指导意见》,中国进入了提速降费的第五个年头。从2015年到2016年,逐步取消手机国内长途漫游费,到2018年,取消手机国内漫游费。提速降费工作可以看作是一年中的一步。与五年前相比,我国固定和移动宽带的平均下载率增长了六倍以上,固定和移动互联网流量下降了90%以上。

今天,中国已经建成了世界上最大的固定宽带网络和4g网络。建设了一批光网络城市,98%的行政村实现了宽带接入,97%的行政村实现了4g接入。这些是世界上最高的。据报道,截至2018年底,与美国的t-mobile、日本软银、韩国的lgu+相比,中国移动电话上网平均价格为8.5元/gb,是主流国际运营商中最低的。这不仅推动了整个信息通信制造业和服务业产业链的发展,而且有力地支持了经济和社会的数字化转型。

但仍有部分用户反映出使用中的一些问题,如流量无限包等,实际上存在交通使用达到一定数量后开始限速的情况,“没有流量信号”,春节回村不能抢到红包,通信行业没有统一的收费标准,因此用户仍希望继续实行提速、提速。

业内人士认为,中国有近16亿移动用户。互联网的加速和降费在扩大内需、稳定就业、惠及民生等方面发挥着多重作用。为了加快和降低费用,用户体验应该放在首位,这样消费者才能清楚地了解如何花钱。

来源:人民日报海外版