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运营商的宽带争夺战,你选择站在哪边?

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运营商的宽带争夺战,你选择站在哪边?

来源:曲靖长城宽带

中国电信、中国移动和中国联通,占据了国内宽带市场的大半江山。前段时间,三大运营商各自放出了10月份的相关运营数据,其中最引人注目的莫过于中移动宽带用户数量已经达到了1.06亿户,成功实现“破亿”。

但是,对于中移动来讲,迅速增长的用户数量并不值得高兴。由于前期宽带建设基础相对薄弱的原因,移动宽带的质量一直饱受争议。小编在网上搜索了一下各地区用户对移动宽带质量的评价,发现有很大一部分用户都对中移动的宽带怨声载道。

有网友吐槽使用移动宽带之后,自己的上网速度很慢。自己办理的是移动100M的宽带,但速度还不如电信的20M的宽带,连刷网页看视频都是问题;另外有网友吐槽移动宽带服务人员的工作态度,经常保修没人管;还有网友表示,中国移动宽带存在有乱收费的现象,即便是投诉了也并没有什么结果……

从搜集到的用户反应来看,大家对移动宽带的不满主要集中体现在网络质量和人工服务。那么,为什么移动宽带屡遭吐槽,然而宽带用户数量还在不断增长呢?

移动宽带价格便宜,这是很多用户选择使用移动宽带的最直接目的。移动这种宽带低价策略让用户产生一种“占便宜”的心理,一定程度上弥补了移动宽带质量不好的事实。但是,长此以往,宽带用户增长将会存在较大困难,无法完全挖掘市场客户。

中国联通相较于中移动和中电信,宽带发展已经处于落后位置。不仅国内宽带老二地位被夺,宽带用户数的增长也远远落后于其他两家运营商。今年联通宽带整体营销策略是推行“光宽带+”计划,着力发展高标准、高速度、高质量的宽带业务。混改过后,我们暂且看看联通的后续发力效果如何吧。

中国电信的宽带一直处于国内运营商领先地位,这主要是依托电信宽带的良好网络品质保障。目前,电信进一步实施千兆宽带的普及工作,例如在安徽、重庆等地的千兆宽带规划,同时响应国家号召,进行宽带提速,在原有的宽带网速基础上进行升级提速。

具体来说,中国电信宽带一直以质量和服务闻名,价格方面相较于移动宽带,也具有一定优势,特别是融合宽带套餐,性价比非常高。以安徽电信不限量199元家庭计划套餐为例,套餐可以使用的业务包括:200M不限时光纤宽带包月、省内流量不限量、3GB国内流量、1000分钟国内免费通话和2部超清电视等内容,而套餐内的流量、语音可供最多5个家庭成员共享。这样算来,除去家庭成员每月的通讯资费,200M光宽带相当于白送。

当前,我国固网宽带市场正在上演激烈的用户争夺战,传统宽带市场格局已经面临洗牌。宽带运营商想要在市场已经饱和的状态下保持新增用户和维系老用户,不仅要继续发展宽带技术和资源覆盖,继续推进提速降费,使得产品更加亲民;同时也要提供灵活的个性化产品推荐和定制,树立客户体验为中心的营销观念,提供个性化、情感化的客户服务。

如今,通信网络在国民经济中的作用越发重要。同时,随着互联网公司加快进入通信业,如何加快构建宽带价值生态链,提升行业价值,促进国民经济转型,将是运营商需要思考的问题。