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移动宽带增长惊人的背后,宽带商到底需要的是什么?
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移动宽带增长惊人的背后,宽带商到底需要的是什么?

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移动自从在固网建设上开始烧钱,用户增长得吓人,老牌宽带运营商是南电信、北网通,结果都架不住移动钱多任性。

移动宽带用户增长惊人的背后,运营商到底需要的是什么?

电信宽带用户流失严重,联通更不用说了,说到底,电信的宽带从建设到装维一直都是抓在自己手里,联通前几年主要还是以整片的合作分成为主(建设、装维、营销一块儿打包给愿意投钱的老板)。大量的使用宽带的用户觉得宽带只要能上网就可以了,对于宽带质量要求不高,这给了移动一个契机,反正移动的手机用户群有这么大,只要一家人都用了移动手机,哪怕全部是18元的套餐,移动都送宽带。

电信的宽带质量确实是好,但是现在在家里用电脑的人太少了,基本上都是WIFI上连着一家人的手机、平板、电视,现阶段的路由器覆盖好点的还是2.4G,撑死了也就56M的带宽,所以电信的100M及以上宽带和移动的宽带区别不大。宽带产品在速率上差异化不明显,所以电信就在服务上做文章,六项服务承诺啥的,可是用户知之甚少,感知不明显。

联通是折腾型的,拼命在移动业务上各种突破,可惜效果不佳,信号覆盖问题也不少。

其实用户无非就这么几种。

一、铁粉。这种其实很多是受过别的运营商的气,所以心理上排斥其他运营商。或者在运营商享受到了贴心服务,从内心深处认同。

二、墙头草,哪家便宜往哪家跑。这种用户基本上没有什么忠诚度可言,可能为了一个礼品杯子就转网了。

三、需求型用户。价格不论,但是要求较高,可能同时使用多家运营商的产品。

移动现在坐拥最大的手机用户群,宽带如今又是如此吓人,三家的员工轮番去各个小区摆摊设点的营销,不论节假日、周末,各种套餐都是比着谁更低。然而转来倒去的用户到底要的是什么?运营商的领导又要的是什么?世界500强的员工,现在还有那么点自豪感的吗?更别说优越感了!比超市的促销大妈还不如!

现在都说员工幸福工程,什么时候能让员工觉出那么点自尊,那才是真正的幸福工程。

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